Privacy Policy

PIZZA HUT RESTAURANTS SDN BHD, and PHD DELIVERY SDN BHD

(hereinafter referred to as either, "the Company", "We", "Us" or "Our") are committed to protecting the privacy of personal data/information you may provide us on this website (the "Site") and/or through other modes of communication such as online ordering, mobile apps, social media accounts, emails, telephonic communication and manual forms (selepas daripada ini dirujuk sebagai “Syarikat”, “Kami”, “Kita”) komited untuk sentiasa melindungi privasi data/maklumat peribadi anda yang diberikan kepada kami melalui laman web ini dan/atau melalui kaedah komunikasi yang lain seperti tempahan atas talian, aplikasi mobil, akaun media sosial, e-mel, panggilan telefon serta borang manual.

Pursuant to the requirements of the Personal Data Protection Act (PDPA) 2010, this notice is issued to all our valued customers and/or prospective customers. This notice will inform you of your rights with regard to your personal data/information that has been collected and/or will be collected and processed by us Menurut keperluan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi (APDP) 2010, notis ini diberikan kepada semua pelanggan dan/atau bakal pelanggan kami yang dihargai. Notis ini bertujuan untuk memaklumkan anda tentang hak-hak anda berkaitan dengan data/maklumat peribadi anda yang telah/akan dikumpul dan diproses oleh kami.

The Company has collected and will collect your personal data/information to be processed by us and/or on your behalf in the course of your present or future dealings with us, our parent company, our subsidiaries and/or our associated companies (hereinafter referred collectively as “Group”) and other companies which may provide your information as you have voluntarily agreed and/or requested Syarikat telah/akan mengumpul data/maklumat peribadi anda untuk diproses oleh pihak kami dan/atau bagi pihak anda untuk sebarang urusniaga anda pada masa kini atau masa akan datang, dengan pihak kami, syarikat induk kami, anak syarikat kami dan/atau syarikat-syarikat bersekutu kami (selepas daripada ini dirujuk secara bersama sebagai “Kumpulan Syarikat”) dan syarikat-syarikat lain yang mana anda telah bersetuju/minta supaya maklumat anda dikongsi kepada kami.

Your personal data/information enables us to achieve the "Purpose" herein that is in connection with our business Data/maklumat peribadi anda membolehkan kami mencapai setiap “Tujuan” berkaitan dengan perniagaan kami seperti yang dinyatakan dalam notis ini.

Your personal data/information may include some or all, of the following Data/maklumat peribadi anda yang diperlukan merangkumi sebahagian atau semua yang berikut:

• your name nama anda;
• address alamat;
• telephone numbers nombor telefon;
• email addresses; and alamat e-mel; dan
• any other information that you may voluntarily provide sebarang maklumat lain yang anda beri dengan sukarela.

Your personal data/information is collected, used and otherwise processed by us for, amongst others, the following purposes Data/maklumat peribadi anda dikumpul, digunakan atau diproses oleh kami untuk tujuan-tujuan seperti yang berikut:

• processing your request(s), order(s), purchase(s) and/or contest entry memproses permohonan, pesanan, pembelian dan/atau penyertaan peraduan anda;
• delivering notices, services, products, updates, prizes and/or promotional materials to you menghantar notis, perkhidmatan, produk, maklumat terkini, hadiah dan/atau bahan promosi kepada anda;
• maintaining and improving customer relationship and services mengekalkan dan memperbaiki hubungan dan perkhidmatan pelanggan;
• connecting with you to understand your experience, resolve any concerns with your orders, and continuously improve our service to you menghubungi anda bagi memahami pengalaman anda, menangani sebarang masalah berkaitan pesanan anda, dan terus meningkatkan perkhidmatan kami;
• conducting marketing survey and client profiling activities menjalankan aktiviti-aktiviti kaji selidik pemasaran dan pemprofilan pelanggan;
• maintaining and updating internal record keeping menyelenggara dan kemaskini simpanan rekod dalaman;
• meeting any legal or regulatory requirements and making disclosure under the requirements of any law, regulation, direction, court order, by-law, guideline, circular, code applicable to us or any entity within our group and the Companies; and mematuhi mana-mana keperluan undang-undang atau peraturan dan membuat pendedahan mengikut keperluan mana-mana undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, undang-undang kecil, garis panduan, pekeliling, dan kod amalan yang berkaitan dengan kami atau mana-mana entiti dalam naungan kumpulan dan Syarikat kami; dan
• enabling us to send you information for marketing and promotional purposes by email, telecommunication means (telephone calls or text, WhatsApp messages and/or Push Notifications) or through our social media platforms about products, services and/or promotions offered by the Company and/or selected third parties that we think may interest you. (If you’d rather not receive this message, you can click the “Unsubscribe” link provided on the email and you will be unsubscribed from the mail list immediately) membolehkan kami menghantar kepada anda maklumat bagi tujuan pemasaran dan promosi melalui e-mel, cara telekomunikasi (panggilan telefon atau teks pesanan, pesanan WhatsApp dan/atau Notifikasi Automatik) atau platform media sosial tentang produk, perkhidmatan dan/atau promosi yang ditawarkan oleh Syarikat dan/atau pihak ketiga tertentu, yang kami rasakan mungkin menarik minat anda (Jika anda tidak mahu menerima mesej ini, anda boleh tekan pautan “Unsubsribe” yang disertakan dalam e-mel tersebut dan anda akan terhenti dari senarai langganan dengan segera)

We have collected and will collect your personal data/information to be processed by us, that you may voluntarily provide on Kami telah dan akan mengumpul data/maklumat peribadi anda, yang diberikan dengan sukarela oleh anda, untuk diproses oleh kami melalui:

• our online and/or manual forms, which may include: user registration, contact requests, e-invoice request, guest comments, product ordering and/or online surveys and contests borang atas talian dan/atau borang manual kami, yang termasuk: pendaftaran pengguna, permohonan maklumat perhubungan, permohonan e-invois, komentar pengguna, pesanan produk dan/atau kajian dan peraduan atas talian;
• our online/social media platforms, mobile apps and telephonic activities including but not limited to product ordering and general inquiry and customer service activities; and aktiviti-aktiviti atas talian/platform media sosial, aplikasi mobil dan panggilan telefon kami yang termasuk dan tidak terhad kepada pesanan produk dan aktiviti pertanyaan am serta khidmat pelanggan; dan
• other company or third-party platforms that you have voluntarily agreed and/or requested to be shared/transmitted to us platform syarikat atau pihak ketiga yang lain yang mana anda telah setuju secara sukarela dan/atau telah meminta untuk dikongsikan/dihantar kepada kami.

The personal data/information you provide to us will be kept confidential and protected in accordance with applicable laws. However, by engaging with us, you hereby consent and authorize us to disclose your personal data/information to the following parties Data/maklumat peribadi yang diberikan kepada kami akan sentiasa disimpan sebagai sulit dan dilindungi berasaskan undang-undang berkaitan. Walaubagaimanapun, apabila berurusniaga dengan kami, bermakna anda turut bersetuju dan memberi kuasa kepada kami untuk mendedahkan data/maklumat peribadi anda kepada pihak-pihak berikut:

• any party to whom we are required or permitted to disclose under applicable laws, regulations, or legal process mana-mana pihak yang mana kami perlu atau diizin untuk dedahkan dibawah undang-undang, peraturan, atau proses perundangan yang berkaitan;
• entities within our group entiti-entiti dalam kumpulan Syarikat kami;
• payment channels, including but not limited to financial institutions, for the purpose of verifying, processing and facilitating payments related to your purchase of our products and/or services saluran pembayaran, termasuk dan tidak terhad kepada institusi kewangan, bagi tujuan mengesahkan, memproses dan memudahcara pembayaran yang dibuat apabila anda membeli produk dan/atau perkhidmatan kami;
• our business partners and affiliates that provide related services or products in connection with our business, for joint promotions and/or contest rakan perniagaan dan sekutu perniagaan kami yang menyediakan perkhidmatan atau produk yang berkait dengan perniagaan kami, bagi tujuan promosi dan/atau peraduan bersama;
• statutory authorities, government agencies and industry regulators pihak berkuasa perundangan, agensi kerajaan dan pengawalselia industri;
• our consultants, accountants, auditors, lawyers or other financial or professional advisers perunding, akauntan, juruaudit, peguamcara kami atau lain-lain penasihat kewangan atau professional kami;
• our sub-contractors, agents or third-party service or product providers subkontraktor, agen atau pihak ketiga penyedia perkhidmatan atau produk;
• our service providers for purposes of establishing and maintaining a common database where we have a legitimate common interest penyedia perkhidmatan kami bagi tujuan penubuhan dan penyelenggaraan pangkalan data setempat dimana kami turut mempunyai kepentingan bersama yang sah;
• the general public, if you are selected as a winner in a promotion or contest, where your name, image, and/or other personal data/information may be published for publicity purposes, in accordance with the relevant terms and conditions; and orang awam, jika anda terpilih sebagai pemenang dalam promosi dan peraduan kami, dimana nama, wajah, dan/atau data/maklumat peribadi anda yang lain mungkin disiarkan untuk tujuan publisiti, berdasarkan terma dan syarat yang berkaitan; dan
• any third-party or external platforms to whom you have explicitly requested or consented that we disclose your personal data/information mana-mana pihak ketiga atau platform luar yang anda telah minta atau setuju supaya data/maklumat peribadi anda diberikan.

The Company shall at its best keep and process your personal data/information in a secure manner. The Company shall also, where necessary and practicable, implement the appropriate administrative and security safeguards and procedures in accordance with the applicable laws and regulations to prevent the unauthorized or unlawful processing or loss of personal data/information Syarikat akan sedaya upaya memastikan dan memproses data/maklumat peribadi anda dengan cara yang selamat. Syarikat juga akan, jika perlu dan praktikal, melaksanakan prosedur perlindungan keselamatan dan pentadbiran yang sesuai mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan bagi mencegah pemprosesan atau kehilangan data/maklumat peribadi secara tidak sah atau tidak dibenarkan.

Nevertheless, you are also responsible for protecting your personal data/information. You should always safeguard the access password used for our service platforms and avoid sharing with others Walau bagaimanapun, anda juga bertanggungjawab untuk melindungi data/maklumat peribadi anda. Anda hendaklah sentiasa menjaga kerahsiaan kata laluan akses yang digunakan untuk platform perkhidmatan kami dan mengelakkan daripada berkongsi dengan orang lain.

By using Pizza Hut Malaysia’s website and mobile application, you are consenting to our use of cookies and other tracking technology. Cookies do not typically contain any information that personally identifies a user, but personal data/information that we store about you may be linked to the information stored in and obtained from cookies. The information collected may include information about your internet service provider, your operating system, browser type, domain name, Internet Protocol (IP) address, your access times, the website that referred you to us, the pages you request, and activities on the pages you request as well as the date and time of those requests Dengan menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih Pizza Hut Malaysia, maka anda bersetuju dengan penggunaan kuki dan teknologi penjejakan lain oleh kami. Kuki secara amnya tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti seseorang pengguna secara peribadi, namun data/maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda mungkin dipautkan dengan maklumat yang disimpan dalam dan diperoleh daripada kuki. Maklumat yang dikumpulkan mungkin merangkumi maklumat tentang pembekal perkhidmatan internet anda, sistem pengoperasi computer/telefon anda, jenis pelayar web, nama domain, alamat Protokol Internet (IP), masa akses anda, laman web yang merujuk anda kepada kami, laman web yang anda layarii, dan aktiviti pada laman tersebut serta tarikh dan masa ianya dilayari.

We may use information collected about you or others that you have provided on your own volition for purposes described above in this notice in addition but not limited to Kami mungkin menggunakan maklumat yang dikumpulkan tentang anda atau orang lain yang telah anda berikan secara sukarela bagi tujuan-tujuan seperti yang dinyatakan di atas dalam notis ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• providing personalized promotions memberikan promosi yang bertepatan untuk anda;
• creating tailored marketing for advertising and communications purposes; and mewujudkan bentuk pemasaran yang disesuaikan bagi tujuan pengiklanan dan komunikasi; dan
• personalized experience on our digital services for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research and service improvement pengalaman peribadi di dalam perkhidmatan digital kami untuk tujuan operasi dalaman, termasuk bagi penyelesaian masalah, analisis data, ujian, penyelidikan dan penambahbaikan perkhidmatan.

If you do not agree to our use of cookies in this way, you should ensure that your browser setting reflects accordingly by clicking on your browser “Help” button. You can set your web browser to warn you before accepting cookies, or you can simply set it to refuse them, although you may not have access to all the features of this website if you do so Jika anda tidak bersetuju dengan penggunaan kuki oleh kami seperti yang dinyatakan, anda hendaklah memastikan tetapan pelayar anda diselaraskan dengan sewajarnya dengan menekan butang ‘Help’ pada pelayar web anda. Anda boleh menetapkan pelayar web anda untuk memberi amaran sebelum menerima kuki, atau anda boleh menetapkannya untuk menolak kuki sama sekali, walaupun ini mungkin menyebabkan anda tidak dapat mengakses semua ciri-ciri di laman web ini.

The Company primarily process your personal data/information within Malaysia. Syarikat memproses data/maklumat peribadi anda kebanyakannya hanya di dalam Malaysia.

However, if your personal data/information to be processed by our sub-contractors, agents or third-party service providers located outside Malaysia, it will be in a place that has personal data protection law which is at comparable level of Malaysia PDPA Walau bagaimanapun, jika data/maklumat peribadi anda akan diproses oleh subkontraktor, ejen, atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami yang berada di luar Malaysia, kami memastikan ia akan diproses di tempat yang ada undang-undang perlindungan data peribadi yang setaraf dengan APDP Malaysia.

It is necessary for us to collect and retain your personal data/information to enable us to achieve the "Purpose" herein that is in connection with our business. Therefore, it is also obligatory for you to supply your personal data/information to us in the most accurate manner Adalah perlu bagi kami untuk mengumpul dan menyimpan data/maklumat peribadi anda bagi membolehkan kami mencapai 'Tujuan' seperti yang dinyatakan di dalam notis ini yang berkaitan dengan perniagaan kami. Oleh itu, adalah menjadi kewajipan anda untuk memberikan data/maklumat peribadi anda kepada kami dengan cara yang paling tepat.

Consequence from your failure to supply your personal data/information will Kesan daripada kegagalan anda untuk memberikan data/maklumat peribadi anda akan:

• result in us being unable to provide you with the notices, services, delivery and/or products requested mengakibatkan kami tidak dapat memberikan anda notis, perkhidmatan, penghantaran dan/atau produk yang diminta oleh anda;
• result in us being unable to accept and process your entry to any contest; and mengakibatkan kami tidak dapat menerima dan memproses penyertaan anda untuk mana-mana peraduan; dan
• result in us being unable to update you on our latest products, services and promotions mengakibatkan kami tidak dapat mengemaskini anda mengenai produk, perkhidmatan, dan promosi terkini kami.

You have the following right in relation to your personal data/information Anda mempunyai hak-hak berikut berhubung dengan data/maklumat peribadi anda:

• to make request (in writing and/or via email) to the Company for your personal data/information that is being processed by and/or on behalf of the Company membuat permintaan (secara bertulis dan/atau melalui e-mel) kepada Syarikat bagi mendapatkan data/maklumat peribadi anda yang sedang diproses oleh dan/atau bagi pihak Syarikat;
• to correct or modify your personal data/information which is inaccurate, incomplete, misleading and/or not up-to-date at any time through any channels provided by the Company membetulkan atau mengubah data/maklumat peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan dan/atau tidak dikemas kini pada bila-bila masa melalui mana-mana saluran yang disediakan oleh Syarikat;
• to limit the processing of your personal data/information specifically for the purposes it was collected menghadkan pemprosesan data/maklumat peribadi anda khusus bagi tujuan ia dikumpulkan;
• to remove or delete your personal data/information from the Company’s applicable Databases; and memadam atau menghapuskan data/maklumat peribadi anda daripada Pangkalan Data Syarikat yang berkenaan; dan
• to request for your personal data/information to be directly transmitted/shared/disclosed to another company/data controller of your choice in accordance with PDPA meminta agar data/maklumat peribadi anda dihantar/dikongsi/didedahkan secara terus kepada syarikat/pengawal data lain pilihan anda selaras dengan APDP.

If you have any requests in relation to the abovementioned rights and/or for any inquiry in respect of your personal data/information, please write to and/or contact the following Jika anda mempunyai sebarang permintaan berhubung dengan hak-hak yang dinyatakan di atas dan/atau sebarang pertanyaan berkaitan dengan data/maklumat peribadi anda, sila tulis kepada dan/atau hubungi pihak kami seperti berikut:

• PIZZA HUT MALAYSIA CUSTOMER SERVICE CALL CENTRE PUSAT PANGGILAN PERKHIDMATAN PELANGGAN PIZZA HUT MALAYSIA
• Company Address Alamat Syarikat:
  Tower 1, VSquare @ PJ City Centre, Jalan Utara, 46200 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia
• Contact No/Hotline Nombor Perhubungan/Talian Hotline: 1300-88-2525
• Request Form Borang Permintaan: Customer Feedback Form

We reserve the right to amend this Privacy Notice from time to time without prior notice. We advise that you check our website for this Privacy Notice on a regular basis. Kindly view our Privacy notice on the website, www.pizzahut.com.my/privacy Kami berhak untuk meminda Notis Privasi ini dari semasa ke semasa tanpa maklumkan terlebih dahulu. Kami menasihati anda untuk sentiasa menyemak laman web kami bagi Notis Privasi ini dengan kerap. Sila lihat Notis Privasi kami di laman web, www.pizzahut.com.my/privacy.

Your usage of our website, mobile apps and/or social media accounts (‘online channels’) and/or by way of placing your order(s) for our products via online channels, and/or putting any comment and/or feedback and/or entering any online contest through the Company’s online channels including telephonic communication, and/or by a manual forms, indicates your consent to the use of your personal data/information in accordance with this personal data Privacy Notice Dengan menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan/atau akaun media sosial kami (‘Saluran Atas Talian’) dan/atau dengan membuat pesanan bagi produk kami melalui saluran dalam talian, dan/atau memberikan sebarang komen dan/atau maklum balas dan/atau menyertai mana-mana peraduan melalui saluran dalam talian Syarikat termasuk melalui komunikasi telefon, dan/atau melalui borang manual, anda dengan ini memberikan persetujuan anda terhadap penggunaan data/maklumat peribadi anda selaras dengan Notis Privasi data peribadi ini.

Should you have any query or complaints or require further information about the personal data/information we hold or the way in which your personal data/information is being collected or used which are not answered by this Privacy Notice, please contact or write to us. Our contact details are as follows Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan, atau memerlukan maklumat lanjut mengenai data/maklumat peribadi yang kami simpan atau cara data/maklumat peribadi anda dikumpul dan digunakan yang tidak dijelaskan dalam Notis Privasi ini, sila hubungi atau tulis kepada kami. Butiran perhubungan kami adalah seperti berikut:

Address Alamat:	QSR Brands (M) Holdings Bhd, Group Risk & Compliance Department, Level 13, Menara QSR, VSquare @ PJ City Centre, Jalan Utara, 46200 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan
Phone No No. telefon:	+603 - 7682 8438
Attention To Perhatian kepada:	Compliance Manager
Email E-mel:	pdp.compliance@qsrbrands.com.my